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Cómo Funciona Tu Cuenta en 1link

Estos términos explican cómo trabajamos contigo desde el registro hasta cada depósito, apuesta y retiro. Entendemos que claridad es confianza: por eso cada regla está escrita para que...

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Política Legal para México y Regiones Soportadas

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON DUDAS

Contacto para Preguntas sobre los Términos

Team online

Soporte por Chat

Escribe tus dudas sobre los términos a través del chat en vivo. Nuestro equipo responde en español durante el horario de operación y resuelve consultas sobre obligaciones, derechos y políticas de cuenta.

Correo Electrónico

Envía solicitudes formales a nuestro equipo legal a través de email. Recibirás una respuesta detallada en español dentro de cinco días laborales con aclaraciones sobre cualquier término o política.

Centro de Ayuda

Accede a nuestra biblioteca de artículos sobre términos, retiros, verificación de cuenta y derechos del usuario. Cada sección está escrita en español claro para que encuentres respuestas rápidas.

SEGURIDAD EN CADA ACCIÓN

Protección de Tu Cuenta y Tus Fondos

Encriptación de Datos

Cada movimiento en tu cuenta —depósitos, apuestas, retiros— está protegido con encriptación de nivel bancario. Tus datos personales nunca se...

Verificación de Identidad

Requerimos verificación oficial de identidad y residencia antes de permitir retiros. Este proceso protege tu cuenta contra acceso no autorizado...

Fondos Segregados

Tus depósitos se mantienen en cuentas bancarias separadas de nuestros fondos operativos. Esto asegura que tu dinero esté disponible para...

Juego Verificado

Nuestros generadores de números aleatorios son auditados regularmente por terceros independientes. Cada resultado es justo y no puede ser manipulado...

Límites de Transacción

Establecemos límites automáticos en depósitos y retiros para tu protección. Estos límites pueden ajustarse en tu configuración de cuenta según...

Política Anti-Fraude

Monitoreamos actividad inusual en tu cuenta en tiempo real. Si detectamos operaciones sospechosas, te contactaremos para verificar identidad antes de...

Coherencia entre Términos, Privacidad y Operación

Términos y Privacidad
Nuestros términos de servicio y política de privacidad trabajan juntos: lo primero define derechos y obligaciones; lo segundo protege cómo usamos tu información. Ambos respetan la ley mexicana.
Promociones y Términos Base
Cualquier promoción que veas (bono de bienvenida, torneos semanales, cashback) está subordinada a estos términos principales. Las reglas específicas del bono se comunican por separado antes de que lo aceptes.
Retiros y Cuenta
Los términos de retiro —tiempos, métodos permitidos, límites— están alineados con nuestra política de verificación de cuenta. No hay sorpresas cuando solicitas dinero.
Disputas y Resolución
Si hay desacuerdo sobre una transacción o saldo, nuestro proceso de resolución está detallado en estos términos. Proporcionamos prueba de cada transacción y resolvemos en español dentro de quince días.
Cambios a Términos
Cuando actualizamos estos términos, también notificamos cualquier cambio a políticas relacionadas al mismo tiempo. Nunca activamos cambios sin aviso previo por correo registrado.
Cierre de Cuenta
Los derechos y obligaciones al cerrar cuenta están descritos aquí. El proceso es simple: notifica, verificamos identidad, devolvemos tu saldo a tu método de depósito registrado.
Cumplimiento Regulatorio
Estos términos respetan la ley aplicable en México y regiones soportadas. Incluyen cláusulas sobre protección de menores, prohibición de lavado de dinero y juego responsable en línea.

Lo Que Importa Saber antes de Jugar

Tu Derecho a Cerrar

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento sin penalidad. Si tienes saldo, te lo devolvemos dentro de tres días hábiles al método de depósito que usaste.

Transparencia en Saldos

Tu saldo disponible, bonos no reclamados y ganancias pendientes se muestran claramente. Cada transacción genera un comprobante que puedes descargar en tu historial de cuenta.

Obligación de Veracidad

Los datos que registras al crear cuenta deben ser reales: nombre, dirección, correo y teléfono. Si falseamos información, podemos bloquear fondos y denegar retiros.

Prohibición de Múltiples Cuentas

No puedes abrir más de una cuenta bajo el mismo nombre, correo o documento de identidad. Hacerlo viola estos términos y resultará en cierre de ambas cuentas sin retorno de fondos.

Resguardo de Contraseña

Eres responsable de mantener tu contraseña confidencial. No compartimos acceso a tu cuenta por chat o llamada. Si sospechas compromiso, cámbiala inmediatamente y contacta soporte.

Cambios sin Previo Aviso

Nos reservamos el derecho de modificar juegos, límites de apuesta o métodos de pago con notificación mínima de treinta días. Los cambios no afectan saldos ya depositados.

Preguntas sobre Nuestros Términos

Debes ser mayor de edad según la ley de tu región. En México, esto significa 18 años completos. Al registrarte confirmas tu edad y proporcionas un documento de identidad válido para verificación.

Bloqueamos cuentas si detectamos actividad fraudulenta, datos falsos o violación de estos términos. Recibirás un correo explicando el motivo. Puedes responder en español para apelar dentro de treinta días.

No. Tu saldo es personal e intransferible. Está vinculado a tu documento de identidad y solo tú puedes retirarlo a tu nombre usando OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.

Si no ingresas en seis meses, tu cuenta entrará en estado inactivo. Tu saldo se conserva, pero algunos bonos pueden expirar. Puedes reactivar la cuenta iniciando sesión nuevamente.

Abre un ticket en soporte con detalles de la transacción (fecha, monto, método). Investigaremos dentro de diez días hábiles y te responderemos en español con un reporte completo de lo ocurrido.

Verificamos tu nombre, dirección y documento de identidad para cumplir con regulaciones anti-fraude. Solicita la verificación antes de tu primer retiro. Toma entre uno y tres días completarla.

Si crees que ocurrió un error técnico, envía una solicitud a soporte dentro de treinta días con detalles. Revisamos logs de servidor y te notificamos si aplicamos un reembolso. Cambios en el juego no son impugnables.