Tu privacidad es nuestra responsabilidad principal
En 1link, tu información personal y datos de pago están bajo encriptación de nivel bancario desde el primer depósito hasta cada retiro. Tratamos cada cuenta con los mismos...
Nuestro compromiso con la seguridad de tu información
1link recopila únicamente la información que necesitas para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y garantizar el cumplimiento regulatorio en las regiones donde operamos. Tus datos de pago—números de tarjeta, claves SPEI, referencias OXXO—nunca se almacenan en nuestros servidores directamente; en cambio, los procesadores certificados PCI-DSS manejan cada transacción. Tu dirección de correo y datos de cuenta se protegen con autenticación
de dos factores opcional, y pueden ser eliminados bajo solicitud donde la ley lo permita. Todos los datos se retienen solo mientras sea necesario para servir tu cuenta o cumplir obligaciones legales en México y jurisdicciones asociadas.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacto directo para tus derechos de privacidad
Correo de Privacidad
Envía solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas de lunes a viernes.
Centro de Cuentas
Accede a tus datos personales, descarga tu historial de transacciones y ajusta preferencias de comunicación directamente en tu panel de usuario.
Soporte al Cliente
Nuestro equipo de atención en español responde dudas sobre privacidad por chat en vivo entre 08:00 y 23:00 hora de México, siete días a la semana.
Certificaciones y protecciones que respaldan tu confianza
Encriptación TLS 1.3
Cada comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada. Ni siquiera nosotros podemos leer tus credenciales en tránsito.
Cumplimiento PCI-DSS
Nuestros procesadores de pago se auditan anualmente contra estándares de seguridad de la industria de tarjetas de crédito. OXXO, SPEI...
Autenticación de Dos Factores
Puedes habilitar verificación SMS o autenticadora de tiempo para tu cuenta. Esto previene acceso no autorizado incluso si alguien obtiene...
Auditorías Regulares
Realizamos penetration tests y auditorías internas cada trimestre. Nuestros logs de seguridad se revisan diariamente para actividad sospechosa.
Capacitación de Personal
Cada miembro del equipo de 1link completa entrenamientos de privacidad y seguridad anualmente. Solo personal autorizado accede a datos sensibles...
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Esto borrará tu perfil de nuestros sistemas...
Mismas protecciones en cada sección del sitio
Controles de privacidad visibles mientras juegas
Preferencias de Cookies
Al entrar al lobby, ves un banner de cookies con tres opciones: necesarias solamente, analíticas incluidas, o completo. Cambias esto en ajustes sin perder tu sesión.
Historial de Sesiones
Tu panel muestra cada inicio de sesión, dispositivo y ubicación aproximada. Si ves algo desconocido, puedes cerrar esa sesión remotamente de inmediato.
Preferencias de Marketing
Controlas qué tipo de correos recibes: notificaciones de retiros, promos semanales, o ninguno. Cambios toman efecto en la próxima comunicación.
Descarga de Datos
Solicita tu archivo completo en JSON o CSV: cuenta, transacciones, chats de soporte, todo. Lo recibes en 72 horas por correo seguro.
Eliminación de Cuenta
Puedes cerrar tu cuenta permanentemente. Tus datos se anonimizarán en 30 días, pero conservamos resúmenes de transacciones mientras la ley lo requiera.
Notificaciones de Seguridad
Si detectamos acceso sospechoso, cambio de email, o descarga de datos, te notificamos por SMS y correo dentro de una hora de que lo descubrimos.